会社概要(RURI 株式会社)

電話:029-878-3953   パソコン修理 pcQ援隊

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ありがとう・助かりました等、あなたの笑顔が
pcQ援隊を元気にします。おかげさまで、
リーピート率:90%を越える高い支持と評価を頂いています。

pcQ援隊 (運営会社 RURI株式会社)

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12月休み:30日,31日

営業時間 AM 9:30〜11:30 PM 14:00〜19:00  パソコン修理 pcQ援隊(牛久店)

代表の ご挨拶

前川 義一

 検索で探して頂き、
 ありがとうございます。

 専門用語に頼らなくても理解できる、
 笑顔の会話でトラブルを解決し、
 お客様に喜んで頂こうと、考えています。

★ミッション(使命)
 個人および中小企業が抱える
 パソコン(含む周辺機器)に関する問題を解決する。
 これが、pcQ援隊の使命です。

★体験・経験
 私(前川)がソニーで中間管理職として働いていた頃に
 「従業員一人毎に、パソコン1台」のコンセプトで
 パソコンが、初めて導入されました。

 その頃の私は、パソコンに決して詳しくなく
 トラブルが発生すると若い社員や、
 社内のサポート部隊に助けてもらっていました。

 会議の始まる前に、トラブルの内容を伝えておき
 会議から戻ると、正常に戻っており
 パソコンに煩わされる事なく
 仕事に専念できました。

★起業のヒント
 前述の経験から、
 このようなサポート機能が
 各家庭、中小企業にも必要な機能と考え、
 起業に至っています。

会社概要

屋号

pcQ援隊(登録商標)

社名

RURI 株式会社(登記名)

住所

〒300-1236
茨城県牛久市田宮町54-3
アクセスMAP

電話

029-878-3953

FAX

029-878-3956

休日

年末年始と臨時休業(不定期)
定休日・無し

営業時間

午前 9:30〜11:30 / 午後 14:00〜19:00

設立

2003年7月

資本金

10,000千円

代表

前川 義一

業務内容

パソコン修理、データ復旧、パソコン販売
中小企業向けパソコンサポート

営業エリア

出張サポート:茨城県南部、千葉県北部
宅配便:日本全国

取引先

法人:約300社(民間企業、独立行政法人等)
新規顧客の累計:1400以上

加盟団体

茨城県牛久市商工会
関東奄美IT懇話会

修理品質改善の取り組み(再修理率)

●再修理率

 たとえば100台修理して
 お客様に納品した後の3ケ月以内に
 何台が、再度修理が必要で戻ったかを
 再修理率(%)=再修理台数÷修理台数
 で表示します。

●再修理を抑制する取り組み

 弊社は、再修理の発生を抑えるために
 会社の仕組みとして構成しています。

●再修理を抑制する活動事例

 修理品を預かった時、
 お客様の指摘症状だけ修理をするので無く
 指摘症状以外に故障が無いか確認を行います。

●指摘症状以外のトラブルを発見した場合

 その旨をお客様に連絡して、
 指摘外故障の修理をするか しないかを、
 お客様と相談して決定します。


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