インターネット接続トラブル

パソコン修理 pcQ援隊 電話:029-878-3953
ネット接続できないトラブルは、ケーブル接続・モデム・ルーター
(有線・無線)等に原因があります。

インターネットに接続できないトラブルの確認方法

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代表のメッセージ
前川 義一

 インターネット接続できないを探して
 pcQ援隊に来て頂き、ありがとうございます。

 専門用語に頼らなくても理解できる、
 笑顔の会話でトラブルを解決し、
 お客様(貴女)に喜んで頂こうと、考えています。

インターネット接続できない 回復方法

茨城県・つくば市・土浦市・牛久・龍ヶ崎・取手・つくばみらい・守谷
阿見・稲敷
ネット接続できない

モデムで「PPP」接続
次の手順で、接続が回復することがあります。

1、電源コネクター
  モデム、ルーター、無線LAN親機の電源コネクターを外す。
2、モデム
  電源コネクタを接続し、「PPP」ランプが点灯するのを待つ
3、ルーターと無線LAN親機
  電源コネクターを接続し、3分程度待つ。
4、パソコン
  電源を入れて、インターネット接続を確認する。

ルーターや無線LAN親機で「PPP」接続
次の手順で、接続が回復することがあります。

1、電源コネクター
  モデム、ルーター、無線LAN親機の電源コネクターを外す。
2、モデム
  電源コネクターを接続して、3分程度待つ
3、ルーターや無線LAN親機
  電源コネクターを接続し、「PPP」ランプの点灯を確認する。
5、パソコン
  電源を入れて、インターネット接続を確認する。

インターネット接続を予約する

お客様のネット接続環境の確認が必要で
出張訪問での対応となります。

 作業代金=出張代金+技術料
     =8,000円(税込み)〜

★予約方法
 メール、電話、FAXのいづれかをご利用ください。
メール問合せフォーム
 電話 029-878-3953(24時間メッセージ受付)
 FAX 029-878-3956

インターネット接続できない 原因

1、ネット回線
 自宅や事務所へのインターネット接続の回線に問題があって、
 ネット接続が不安定になったり、接続できないことがあります。

2、インターネットプロバイダー
 プロバイダーのサーバー等に問題が発生して、
 ネット接続が不安定になったり接続できないことがあります。

3、回線やプロバイダーとの契約
 料金の支払いや、口座からの引き落としが出来ず、
 契約を解除されて、接続ができない。

 回線やプロバイダーの変更手続きに失敗すると
 回線とプロバイダーの整合性が壊れ、接続できない。

4、接続機器
 モデムやルーターが壊れたり、気づかずに設定をいじって、
 接続できなくなる。

 接続機器のランプが正常に点灯しているかどうか確認。
 プロバイダーから発行された、接続設定情報をを再確認する。

5、接続ケーブル
 接続機器(モデム、ルータ、無線LAN親機)間の
 ケーブル接続を間違えてしまいネット接続できない。
 LANケーブルが、正しく接続されているか?
 ケーブルの接触不良は、無いか?

6、パソコン
 再起動するだけで直る場合もありますが
 次のような状態が原因で、ネット接続できなくなります。

 ・誤って、ネット接続アダプターを無効にしている。
 ・無線LAN(WiFi)スイッチが「OFF」になっている
 ・セキュリティーソフトやファイアウォールによる接続遮断
 ・内臓されている、ネットワーク機器、無線LANの破損
 ・ウィルス感染や詐欺ソフトインストールによる妨害

7、パソコンの確認項目
 ・ネット接続の状態
 ・PINGテストの確認
 ・ファイアウォール機能をオフにしてみる。
 ・デバイスマネージャーのLANアダプター、無線LANアダプター、
 ・増設した無線LANカードが正常に認識されているか確認。

インターネット接続契約のサポート

契約内容が理解できない。 メニュー選択ができない。
インターネット接続・設定が出来ない。
そんな貴女の不安を解消して
インターネット接続契約及び接続設定をサポートします。

1、契約メニューの最適化
 最初、貴女の希望を聞かせてください。
 次に豊富な経験を活用し、無駄のない最適なメニューを提案します。。

2、契約の取次ぎ
 回線とプロバイダー選び、契約に伴う解約などの手続き一切をサポート。

3、接続設定とアフターフォロー
 契約後の接続設定及びインターネット接続及びパソコンに関する
 アフターフォロー体制があるので安心です。。

インターネット接続契約の具体的な事例

1、お客様希望の確認
  自宅を訪問して、お客様の希望をお聞きしします。

2、最適メニューの提案
  あなたの希望にもとづく、契約内容やプロバイダー等に関する説明をし
  あなたが納得できる無駄の無い、最適なメニューを提案。

3、手続き情報確認
  申込手続きの書類作成に必要なお客様情報の確認。

4、申込手続き
  書類の作成後に正式な申込み手続きをします。
  手続きの後、工事日が決定したら、ご案内します。

5、プロバイダー契約又は変更
  回線工事の日程が、決まりましたらその日程に合わせて
  プロバイダー契約及び変更手続き

6、接続・設定
  工事完了日に、ご自宅・事務所を訪問してルーター・
  インターネット・メール・プリンタの接続設定。

7、アフターフォロー
  工事や設定が完了した後も、
  お客様のパソコンの困ったをサポートするので安心。

注意事項

1、利用可能になるまでの期間
 お申込〜インターネットが使用可能となるまでの期間は、
 約2週間〜1ヶ月程です。

2、希望するサービスが利用出来ない
 対象地域内であっても利用する回線事情やお客様の宅内状況によっては、
 ご希望のサービスがご利用になれない場合もあります。

3、自宅や事務所での工事
 新たに自宅へ回線を引く場合、工事が有ます。

 既に回線工事が済んでいる場合、工事はありません。

4、契約の乗換え
 A社を解約して、B社と新規契約する乗換えの場合
 解約に伴う違約金その他トラブルが発生しないよう
 事前確認が必要です。


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